Ticaret Bakanlığı internet üzerinden verilen siparişleri gerekçesiz olarak iptal eden ve stokta bulunmayan ürünlerin satışını gerçekleştiren 6 firmaya toplamda 9 milyon 252 bin 704 TL idari para cezası uygulandığını duyurdu. Bakanlık teknolojideki ilerlemelerin alışveriş alışkanlıklarını değiştirdiğini ve elektronik ticaretin perakende ticaret içindeki payının arttığını belirtti.
Tüketicilerin sözleşme konusu ürünleri fiziksel olarak görme imkanı olmadan yaptıkları alışverişlerde tam ve doğru bilgilendirilmeleri gerektiği vurgulandı. Ayrıca cayma ve teslimle ilgili hakların önemli olduğu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile koruma altına alındığı ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı E-ticaret Sipariş İptallerine Cezaları Duyurdu
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada siparişlerin gerekçe belirtilmeksizin veya stokta bulunmama/temin edilememe sebebiyle iptal edilmesine dair başvuruların yakından takip edildiği belirtildi. Bu çerçevede 2022 yılında 75 firma incelenmiş ve denetlenmiş 46 firmaya toplamda 41 milyon 280 bin 656 TL idari para cezası uygulanmıştır. 2023 yılının ilk beş ayında ise 6 firma hakkında toplamda 9 milyon 252 bin 704 TL idari para cezası uygulanmış ve bu firmalar için inceleme ve denetim süreçlerinin başlatıldığı ifade edilmiştir.
İnceleme ve Denetim Süreçleri Devam Ediyor
Son günlerde yaşanan döviz kuru ve fiyat artışları nedeniyle elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine dair şikayetlerde artış yaşandığı ve bu konuda gerekli inceleme ve denetimlerin başlatıldığı belirtilmiştir.
Bakanlık sektörde faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi amacıyla Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ve Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Federasyonu’na yazı göndermiş ve gerekçesiz iptallerin tüketiciyi koruma hakkıyla ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu bildirmiştir. İnceleme ve denetimler sonucunda ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olduğu tespit edilen işlemlere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı uyarısı yapılmıştır.
Gerekçesiz İptaller İçin İdari Yaptırımlar Uygulanacak
Bakanlık tüketicilerin korunması amacıyla firmalara cayma hakkı tanındığını belirtti. Elektronik ticarette yaşanan gerekçesiz iptallerin önüne geçmek için inceleme ve denetim süreçleri devam ediyor. Bu süreçte ilgili mevzuat hükümlerine aykırılık tespit edilen firmalara idari yaptırımlar uygulanacak. Tüketicilerin güvenli ve doğru bilgilendirmeyle alışveriş yapması sağlanacak.
